인터뷰365 임성규 = 프리미엄 포장이사 전문업체 ‘리치리치이사’는 포장부터 청소까지 원스톱 서비스를 제공 중이라고 3일 밝혔다.

이사의 전 과정을 업체가 대신 진행해 주는 포장이사를 이용하는 사람들이 상당히 많다. 이사에 대한 부담감을 대폭 줄일 수 있기 때문이다. 
 
포장이사에서 가장 중요한 것은 업체를 선정하는 일이다. 대부분의 과정이 사람의 손을 거쳐 진행되는 포장이사의 특성상 업체가 보유한 경험과 노하우가 이사의 완성도를 결정하기 때문이다. 경험과 노하우가 풍부한 베테랑 전문 인력이 이사를 직접 진행하는 포장이사 전문업체를 선택해야만 만족도 높은 이사가 가능하다. 반면, 저렴한 가격을 강조하는 업체는 질이 떨어지는 서비스를 제공하는 경우가 빈번해 주의가 필요하다.
 
업체의 전문성과 함께 꼼꼼히 따져봐야 하는 사항은 자신이 처한 이사 상황에 최적화된 서비스를 제공하는지, 합리적인 견적인지 여부다.
 
프리미엄 포장이사 전문업체 ‘리치리치이사’는 이사의 경험과 노하우가 풍부한 전문 인력으로 구성된 이사팀이 이사를 직접 진행한다. 또한, 이사의 전 과정을 신속하고 정확하게 진행해주는 업체로, ‘Door to door’ 포장이사 원스톱 서비스 시스템을 보유하고 있다. 포장이사의 수준을 한 단계 향상시켰다는 평이다. 이에 소비자들 사이에 ‘포장이사의 든든한 파트너’로 호평을 받고 있다.
 
현재 전 지점을 직영으로 운영 중으로, 각 지역의 이사 전문가들이 우수한 포장이사 서비스를 선사하고 있다. 보관 창고와 사다리차를 본사가 직접 보유한 것도 장점이다. 보관 및 명품 포장이사 이용객들 사이에 만족도가 높다.
 
소비자들의 이사 상황을 고려해 세분화된 이사 서비스를 제공하는 점도 경쟁력이다. 이사의 목적과 규모에 따라 이사의 종류를 분류, 일반이사와 명품이사를 비롯해 원룸이사, 보관이사, 용달이사, 사무실이사 등 세분화된 이사 서비스를 제공하고 있다. 이용 시 시간과 비용을 절감할 수 있다.
 
저렴한 가격이 중요한 소비자는 일반이사를, 가격보다 이사의 완성도가 중요한 소비자는 명품이사를 이용하면 된다. 소규모 이사의 경우 원룸이사 서비스를 이용하면 시간과 비용이 절약된다. 물품 보관 시 보관이사 서비스를 이용하면 된다. 물류 창고를 본사가 직접 보유해 신뢰도가 높다. 안전하게 물품을 이동해야 한다면, 용달이사 서비스가 제격이다. 사무 집기를 옮길 때는 사무실 이사 서비스를 이용하면 안전하게 이사를 마칠 수 있다.
 
최근 소비자 사이에 인기가 좋은 서비스는 ‘리치리치 프리미엄’ 서비스다. 꼼꼼한 포장과 완성도 높은 청소 서비스를 제공해 견적이 다소 비쌈에도 이용하는 소비자가 꾸준하다.
 
비닐로 침대와 이불을 1회 포장하고, 의류를 험하게 다루는 다른 업체와 달리 이불 및 침대를 비닐로 이중 포장해 준다. 의류의 경우 행거박스를 이용해 오염 및 파손을 최소화한다. 신발을 개별 포장해 오염을 방지하며, 가구도 비닐 이중포장 및 꼼꼼한 테이핑 작업을 제공해 파손 위험을 덜어준다. 파손 가능성이 큰 유리그릇 등은 에어캡 포장을 진행해 안전하게 운반한다. 고객이 요청하면 일회용 박스와 포장재를 사용해 더욱 깨끗하게 물품을 운반할 수도 있다. 상하기 쉬운 냉장고 속 물품은 신선도를 유지하기 위해 아이스 포장을 진행한다.
 
청소에도 공을 들이고 있다. 중간 청소에 2명을 배치해 가구 위 먼지까지 깔끔하게 청소한다. 물품 정리도 완벽에 가깝다. 이전 세입자가 같은 날에 이사를 나가는 경우라도 집 안 구석구석을 깨끗하게 청소해 입주 청소의 부담을 덜어준다.
 
이사에 대한 책임감도 상당하다. 이사 과정에서 문제가 발생하면, 특별한 경우를 제외하고 소비자들에게 책임을 떠넘기지 않는다. 이사를 완료한 후 제공되는 애프터서비스도 좋은 평을 받는다. 이사가 완료된 후 1년 이내에 가구를 재배치하고 싶은 소비자들에게 가구 무상 재배치 서비스를 1회 제공해 준다.
 
합리적인 가격도 인기 요인이다. 프리미엄 서비스는 견적이 다소 비쌀 수 있으나 제공되는 서비스 수준을 따져보면 가성비가 뛰어나다. 이런 까닭에 중랑구 광진구 성동구 포장이사 고객 사이에 프리미엄 포장이사 선호도가 특히 높게 나타난다.
 
본사 관계자는 “이사가 예정된 소비자들의 상황 및 이사의 규모는 저마다 다르므로, 소비자들이 처한 이사 상황에 따른 최적의 서비스를 제공하고자 노력하고 있다”며 “까다로운 소비자들의 요구를 고려해 수준 높은 포장이사 서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있다”고 말했다. 이어 “당사는 전문성과 신뢰성을 두루 갖춘 포장이사 전문업체로, 고객의 새로운 시작을 함께하며 좋은 추억을 선물해주는 이사의 동반자가 되고자 한다”고 덧붙였다. 

임성규

press@interview365.com

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