[인터뷰365 박상훈 기자] 교보문고가 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 대형서점 부문 12년 연속 1위에 선정됐다고 10일 밝혔다.한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 기업의 품질경쟁력향상과 삶의 질 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발한 고객만족 측정 모델이다. 국내 총 78개 업종, 334개 기업을 대상으로 해당 제품이나 서비스를 직접 경험한 소비자들의 만족도를 조사해 평가하고 있다. 교보문고는 고객가치를 최우선으로 ▲1:1 맞춤도서 정보를 제공하는 북마스터 제도 운영 ▲우수회원 혜택 강화를 위한 회원제도 개편 ▲쾌적한 독서환경을 위한 매장 리뉴얼 ▲개인별 맞춤 도서를 추천하는 ‘Picks(픽스)’ 운영 ▲서비스품질보증제도 운영 등에서 높은 평가를 받았다. 교보문고는 국가고객만족도(NCSI) 12년 연속 1위, 한국산업의고객만족도(KCSI) 23년 연속 1위, 한국서비

[인터뷰365 김리선 기자] 은퇴를 선언한 이세돌 9단이 NHN이 자체 개발한 바둑 인공지능(AI) ‘HanDol(한돌)’과 은퇴 대국을 펼친다. 이세돌과 한돌의 대국은 총 3국에 걸쳐 진행된다.3일 NHN은 이세돌 9단의 은퇴 대국으로 펼쳐질 ‘바디프랜드 브레인마사지배 이세돌 VS 한돌(이하 이세돌vs한돌 대국)’의 주최 및 주관사로 참여한다고 밝혔다. 이세돌vs한돌 대국은 12월 18일과 19일 오후 12시에 양재 도곡타워 바디프랜드 본사에서 두 차례 대국이 열리며, 마지막 3국은 이세돌 9단의 고향인 전남 신안군에 위치한 엘도라도 리조트에서 21일 오후 12시에 펼쳐질 예정이다.이세돌 9단에 맞설 한돌은 NHN이 2017년 12월 선보인 바둑 AI 프로그램이다. 1999년부터 ‘한게임 바둑’을 서비스하며 축적해 온 방대한 데이터를 바탕으로 개발했다.NHN 측은 "다양한 대국 데이터를 학습하며 꾸준히 기력을 발전시킨

[인터뷰365 박상훈 기자] 국내 론칭 10주년을 맞은 CGV의 특별관 4DX가 전 세계 700개 관을 돌파했다.CJ CGV 자회사인 CJ 4DPLEX가 27일(현지시간) 네덜란드 위트레흐트에 위치한 ‘파테 위트레흐트 라이드쉬 라인’ 극장에 4DX 700호점을 오픈했다고 밝혔다.파테는 프랑스, 네덜란드, 스위스 등에 극장을 보유하고 있는 유럽 최대 극장 사업자다. 최신 극장 기술 도입에 적극적인 파테는 CJ 4DPLEX와 2017년부터 지속적으로 파트너십을 이어오고 있다. 파테 위트레흐트 라이드쉬 라인 4DX관의 첫 번째 상영작은 ‘겨울왕국 2’로 선정됐다. 파테 극장의 도론 커즈 책임자는 “2017년부터 네덜란드 내 파테 극장을 찾은 4DX 관객 수만 90만 명을 넘어설 정도로 많은 인기를 끌고 있다”며 “파테가 추구하는 혁신적인 극장 경험을 관객들에게 전하기 위해 앞으로도 CJ 4DPLEX와의 파트너십을

[인터뷰365 박상훈 기자] CJ CGV가 베트남에 이어 인도네시아에서도 연 관람객 2000만 명 기록을 달성했다.CJ CGV는 지난 25일 인도네시아 진출 이래 최초로 연 누적 관람객 2000만 명을 넘어섰다고 26일 밝혔다. 지난 10월 17일 베트남에서 2000만 관객 기록을 돌파한데 이어 인도네시아에서도 단기간내 쾌거를 이룬 셈이다.지난 2013년 1월 CJ CGV는 현지 극장 체인 ‘블리츠 메가플렉스’의 위탁경영으로 인도네시아에 본격 진출했다. 위탁경영을 맡기 전인 2012년 400여만 명에 불과했던 연 관객 수는 2016년 1000만 명, 2019년 2000만 명을 넘어서며 폭발적인 성장세를 보이고 있다. 연간 매출액 측면에서도 2012년 2233억 루피아 수준에서 2018년 1만 1853억 루피아(한화 약 917억원)로 5배 이상 늘었다. 극장 수 또한 2012년 9개에서 2019년 현재 63개로 대폭 증가했다.인도네시아 영화시장 활성화를 위해 매년

[인터뷰365 박상훈 기자] KTH가 투자배급사 쇼박스와 미디어 콘텐츠 공동투자제작사업에 대한 전략적 제휴를 위해 업무협약을 체결하고 콘텐츠 사업을 확대해 나간다고 26일 밝혔다.KTH는 디지털 콘텐츠 전문 투자배급사로 영화, 방송, 키즈, 교육, 웹드라마 등 여러 장르의 콘텐츠를 미디어 플랫폼사에 디지털 배급해왔으며, 영화산업 내 메인 투자사업을 시작하는 등 전방위적으로 사업영역을 확대하고 있다. 지난해에는 최초의 메인 투자작 '너의 결혼식'을 선보였다.이번 업무 협약을 바탕으로 작품성과 상업성을 아우르는 다양한 작품을 통해 한국영화 시장을 이끌어 온 쇼박스와 함께 초기 단계부터 콘텐츠 기획개발, 공동투자제작 및 배급을 진행할 계획이다.특히 영화시장 내에서 획기적이고 매력 있는 신규 IP 발굴 역량을 인정받고 있는 KTH는 최근 해외 리메이크 IP 판권을 포함해 영화, 드라마, 소설, 웹툰, 웹소설 등 다양한 콘텐츠의 판권을 보유하고 있으며, 쇼박스는 KTH가 확보한

[인터뷰365 박상훈 기자] 넷플릭스의 창업자 및 최고경영자(CEO)인 리드 헤이스팅스가 한국 및 아시아 콘텐츠 창작자들을 위한 투자와 협업을 확대해 나갈 것이라고 말했다.25일 부산에서 열린 '2019 한-아세안 특별정상회의' 특별 부대행사인 '문화혁신포럼(Culture Innovation Summit)'의 기조 연설자로 참석한 헤이스팅스 CEO는 한국과 아시아 지역 내 커뮤니티 지원 강화와 한류를 포함한 아시아 콘텐츠를 전 세계에 더욱 널리 알리겠다는 포부를 밝혔다. 2016년 한국 서비스 런칭 이후 3년 만에 방한한 헤이스팅스 CEO는 “훌륭한 이야기는 전 세계 어느 곳에서나 나올 수 있고 전 세계인의 사랑을 받을 수 있다”며 “넷플릭스 오리지널 시리즈 '킹덤'의 경우, 한국의 제작자와 출연진이 만든 '메이드 인 코리아(Made in Korea)' 콘텐츠가 아시아는 물론 유럽과 북남미 지역

[인터뷰365 박상훈 기자] CJ CGV가 MBK파트너스·미래에셋대우PE 컨소시엄에 중국 및 동남아 자회사 지분의 28.57%를 2억 8600만 달러(한화 약 3336억 원)에 매각하는 계약을 체결했다고 18일 공시했다.CJ CGV는 지배구조 변경을 통해 중국과 베트남, 인도네시아 사업을 통합한 후, 통합법인인 CGI 홀딩스의 신주를 외부 투자자에게 발행하는 방식으로 이번 계약을 진행했다.거래 종결 후 CJ CGV는 CGI 홀딩스의 지분 71.43%를 보유하게 되며, MBK파트너스·미래에셋대우PE 컨소시엄은 지분 28.57%를 확보하게 된다.CJ CGV는 이번 매각으로 확보된 2억 8600만 달러를 재무구조 개선 및 현지 사업 확장을 위한 투자 재원으로 활용할 방침이다. 지배구조 변경 및 투자금 납입 등 연내 모든 절차를 완료한다는 목표다.자회사 지분 일부 매각을 통한 외자 유치는 외자 유치를 통해 CJ CGV는 부채비율을 대폭 낮추고, 순차입금 또한 333

[인터뷰365 박상훈 기자] CJ ENM은 2019년3분기 연결기준 매출액 1조 1531억원, 영업이익 641억원을 기록했다고 7일 발표했다. CJ ENM은 3분기 누계 기준 전년 동기 대비 미디어부문 4.9%, 커머스부문 14.7%, 영화부문 87.5%, 음악부문 8.1% 등 전 사업 부문 매출이 성장했다.특히 자체 기획 콘텐츠, IP 개발을 확대한 영화 부문과 자체 브랜드를 중심으로 시장 트렌드를 주도한 커머스 부문의 매출·영업이익 성장이 돋보였다.먼저 미디어 부문은 매출액 4269억원, 영업이익 161억원을 기록했다. 역성장하고 있는 광고 시장 대비 TV 광고 매출은 전년 대비 13% 증가했고, 티빙의 유료가입자 증가를 비롯한 디지털 광고 매출 역시 31% 고성장을 기록했다. '호텔 델루나', '삼시세끼-산촌편' 등을 통해 채널별 평균 시청률을 강화한 반면, 전반적인 TV 광고 시장 침체 영향으로 수익성은 감소했다. 커머스 부문은 매출액

[인터뷰365 박상훈 기자] CJ CGV가 올해 3분기 연결 기준 매출 4975억 원, 영업이익 310억 원을 기록했다고 7일 공시했다. 전년 동기 대비 매출은 5.2% 증가했지만 영업이익은 5.1% 감소했다.사업부문별로 살펴보면 국내사업의 경우 3분기가 성수기임에도 불구하고 할리우드 및 국내 영화 기대작들의 흥행 부진으로 전년보다 소폭 상승한 2821억원의 매출에 그쳤다. 영업이익 또한 9월 추석 연휴 관람객이 기대에 미치지 못하면서 6.7% 감소한 265억원을 기록했다.중국에서는 지속적인 극장 수 확대에 힘입어 매출은 1036억원으로 전년 동기 대비 소폭 증가했지만, 영업이익은 전년 동기 대비 46.8% 감소한 50억 원을 기록했다.터키에서는 여전히 적자를 벗어나지 못했다. 영화법 개정에 따른 평균 티켓가격 개선 효과에 힘입어 매출은 256억원으로 전년 동기 대비 20.8% 증가했지만, 영업손실은 50억원으로 적자폭을 축소하는데 그쳤다.반면 베트남과 인도네시아에서는 성장세를 보였

[인터뷰365 박상훈 기자] 스튜디오드래곤은 2019년 3분기 매출 1312억원으로 분기 최대 매출을 달성하며 올해 3개 분기 연속 100억원대의 영업이익을 기록했다고 7일 발표했다.2019년 3분기 매출 1312억은 전년 동기 대비 6% 성장한 수치다. 이 매출 중 방송사에 드라마 방영권을 제공하는 편성매출은 608억원으로 전년 동기 대비 24.4% 성장했다. 영업이익은 109억원, 당기 순이익은 115억원을 달성했다. ‘미스터 션샤인’으로 선전했던 전년 동기 대비 영업이익은 다소 낮아졌으나 3분기 연속 100억원대 영업이익을 기록했다.‘봄밤’, ‘의사요한’ 등 지상파를 포함한 채널 다각화 및 제작편수 확대가 2019년 3분기 성장의 요인으로 손꼽히고 있다. 특히 ‘아스달 연대기’, ‘호텔 델루나’ 등 대형 IP를 강화하고, 넷플릭스 신규 오리지널 ‘좋아하면 울리는

[인터뷰365 박상훈 기자] CJ ENM 오쇼핑부문의 단독 패션 브랜드 ‘엣지(A+G)’가 올 가을겨을(F/W)시즌 흥행에 힘입어 누적 주문금액 1400억원을 돌파했다고 5일 밝혔다.엣지 측은 "이 속도대로라면 올 연말까지 주문금액 1800억원을 돌파할 전망"이라며 11월부터 프리미엄 아우터를 본격적으로 선보여 브랜드 성장을 가속한다는 방침이다.지난달 엣지가 선보인 ‘테디베어 폭스(FAUX) 무스탕’은 첫 방송에서 30분 만에 약 5500개 이상 판매되며 5억원이 넘는 주문금액을 기록했다. 동물성 소재를 거부하는 ‘비건’ 트렌드에 발맞춰 폴리에스터 원단 100%의 ‘페이크 퍼(Fur)’로 만들어진 제품이다.엣지는 지난 2011년 CJ ENM 오쇼핑부문과 한혜연 스타일리스트가 협업해 론칭한 단독 패션 브랜드다. 론칭 이듬해인 2012년 연 주문금액 300억원을 기록한 후, 5년 만에 연 주문금액 90

인터뷰365 김리선 기자= 임수빈 태광그룹 정도경영위원회 위원장은 “올해 우리 그룹의 변화와 개혁은 절반의 성공, 절반의 실패”라고 평가했다.태광그룹은 11월 1일과 2일 강원도 춘천시 엘리시안 강촌 리조트에서 ‘고객중심의 정도경영, 핵심가치와 리더의 역할’이라는 주제로 워크숍을 진행했다. 이 자리에는 그룹 모든 임원들과 임원직책 리더들이 참석했다. 이날 강연에서 임 위원장은 “정도경영위원회를 출범하고 정도경영 및 조직문화 변화에 기본 토대는 마련했으나, 리더들의 솔선수범과 자발적인 참여가 부족하다는 평가가 나왔다. 나부터 많은 부족함을 인정하고 반성한다”면서 “고객중심의 정도경영 기업문화 만들기는 우리의 생존을 위해 앞으로도 지속적으로 추진해야 한다”고 말했다.또 임 위원장은 “리더들의 선도적 역할 및 소통이 부족해 직원들의 변화와 개혁 체감도 같은 실질적인 부분은 미흡했다”

[인터뷰365 박상훈 기자] 롯데 그룹 계열사들이 일본 불매운동 직격타를 맞고있는 가운데 영화관 사업 롯데시네마가 4년 연속 서비스 대상 그랜드 슬램을 달성해 눈길을 끈다.지난 29일 롯데시네마는 한국표준협회에서 주관한 2019년도 KS-SQI(한국서비스품질지수) 영화관 부문에서 8년 연속 1위에 올랐다.앞서 KS-SQI와 함께 '3대 고객 만족도 조사'로 꼽히는 NCSI(국가고객만족도)·KCSI(한국산업고객만족도) 2019년 조사에서도 경쟁사 CJ CGV·메가박스를 제치고 정상을 차지했다.국내 130개, 해외 58개의 영화관을 운영 중인 롯데시네마는 세계 최대 스크린으로 기네스 인증을 받은 바 있는 '수퍼플렉스G(SUPERPLEX G)'와 세계 최초의 '영사기 없는 상영관' '수퍼 S(SUPER S)' 등 첨단 기술을 도입한 특수관을 선보이고 있다.또한, 스포츠 경기 및 콘서트 현황 중계 등을 진행함

[인터뷰365 이승한 기자] 카카오가 연예 섹션의 뉴스 댓글을 잠정 폐지하고, 인물 키워드에 대한 관련 검색어도 제공하지 않기로 했다. 실시간 서비스를 포함한 뉴스 서비스 개편도 추진한다. 카카오톡 ‘샵탭’ 내에 있는 실시간 이슈 검색어기능도 오후 1시부터 삭제된다.조수용·여민수 카카오 공동대표는 25일 판교오피스에서 긴급기자간담회를 갖고 뉴스 및 검색 서비스 개편 사항에 대해 밝혔다. 여민수 공동대표는 "댓글 서비스의 시작은 건강한 공론장을 마련한다는 목적이었으나, 지금은 그에 따른 부작용 역시 인정하지 않을 수 없다"며 "사실 저희는 오래 전부터 댓글을 포함해, 뉴스, 관련 검색어, 실시간 이슈 검색어 등 사회적 여론 형성과 관련된 서비스 전반을 어떻게 개선할지 고민해 왔다"고 밝혔다. 그는 첫 시작으로 연예 섹션의 뉴스 댓글을 잠정 폐지하고, 인물 키워드에 대한 관련 검색어도 제공하지 않기로 결정했다고 밝혔다. 이는 관련 검색어 또한 이용자들에

[인터뷰365 박상훈 기자] 삼성전자가 애플, 구글, 아마존 등에 이어 ‘글로벌 100대 브랜드(Best Global Brands)’ 순위 6위에 올랐다.삼성전자는 17일(미국 현지시간) 글로벌 브랜드 컨설팅 전문업체 인터브랜드(Interbrand)가 발표한 ‘글로벌 100대 브랜드’에서 브랜드 가치가 사상 최대인 611억 달러를 기록했다고 밝혔다.인터브랜드는 △기업의 재무 성과 △고객의 제품 구매 시 브랜드가 미치는 영향 △브랜드 경쟁력 등을 종합 분석해 브랜드 가치를 평가하고 있다.올해 삼성전자 브랜드 가치는 지난해 599억 달러보다 2% 상승해 처음으로 600억 달러를 돌파했다. 순위는 6위로 지난해와 동일하다. 2016년에 518억 달러(7위)로 500억 달러를 돌파한 후, 3년 만에 600억 달러를 돌파했다. 2012년 9위로 처음 10위권에 오른 이후 꾸준히 브랜드 가치와 순위가 상승하고 있다. 10년 전인 2009년 대비, 브랜

[인터뷰365 박상훈 기자] 롯데시네마가 2019년도 KCSI(한국산업 고객만족도) 조사 결과 영화관 사업 부문에서 79.8점을 기록하며 1위에 선정됐다. 이는 연속 7회, 총 12회의 성과다. CJ CGV는 78.6점을, 메가박스는 72.3점을 기록했다.1999년 9월 출범 이후 전국 130개 영화관, 975개 스크린을 보유한 롯데시네마는 첨단 기술을 적극적으로 도입해 고객들에게 최고의 시설과 서비스를 제공하는 것을 목표로 삼고 있다. 대표적으로 지난 2017년 첫 선을 보인 ‘수퍼 S(SUPER S)는 세계 최초의 ‘영사기 없는 상영관’이다. 삼성전자와의 협업을 통해 도입한 LED 스크린을 바탕으로, 기존 프로젝터 기반 극장용 영사기가 가진 화면 밝기와 명암비의 한계를 극복해 관객들에게 완벽한 실재감을 선사하고 있다.사회적 책임을 다하는 기업으로 성장하기 위해 사회공헌활동 역시 꾸준히 추진하고 있다. 올해 초 처음으로 선보인 ‘해피앤딩

[인터뷰365 박상훈 기자] 삼성전자가 4분기 만에 매출 60조 원대를 회복했다. 삼성전자는 올해 3분기 연결 기준으로 매출과 영업이익이 각각 62조 원, 7조7000억 원으로 잠정 집계됐다고 8일 발표했다. 시장의 예상치를 뛰어넘는 ‘어닝 서프라이즈’다. 매출은 65조4600억원을 기록한 전년 동기 대비 5.29% 감소했다. 그러나 직전 분기 대비 매출인 56조1300억 원과 비교하면 10.46% 증가한 수치다. 영업이익은 1년 전(17조5700억 원)보다는 56.18% 감소했으나, 전분기(6조6000억 원)보다 16.67% 늘었다.증권가는 IM(IT·모바일)과 디스플레이의 실적 호조가 영업이익 개선을 주도한 것으로 분석했다. 김선우 메리츠종금증권 연구원은 "사업부 별로는 IM의 실적 개선이 눈에 띈다"며 "전분기 스마트폰 라인업 재편 과정에서의 비용 요인으로 실망스러운 실적을 기록한 이후 예상 수준의 견조한 출하량과 판가 개선에 힘입어 실적 개선

[인터뷰365 이은재 기자] 네이버는 사용자 글꼴 경험에 클로바의 인공지능 기술을 더하여 손글씨를 글꼴로 제작한 ‘나눔손글씨’ 109종을 무료 배포한다고 7일 밝혔다.네이버가 ‘나눔손글씨’ 글꼴을 제작하는 것은 2009년 이후 10년 만으로, 한글날을 맞이해 진행하는 ‘한글한글 아름답게’ 캠페인의 일환으로 진행됐다. ​지난달 4일부터 20여 일간 진행된 ‘한글날 손글씨 공모전’에서는 어린이부터 90대까지 전연령대에서 약 2만 5천여 건의 사용자 손글씨가 접수됐다.네이버는 사용자가 제출한 ‘내 손글씨를 설명하는 소개말’을 기준으로 109종을 선정했다. 이를 국내 최고 수준의 OCR(광학 문자 판독) 기술을 통해 사용자의 손글씨를 컴퓨터로 인식하고, 방대한 손글씨 데이터를 사전에 딥러닝 기술로 학습한 모델이 손글씨의 특징을 분석하여 글꼴로 제작했다.​이번에 제작한 나눔손글씨 109

[인터뷰365 박상훈 기자] 스튜디오드래곤이 2일 오전 개최된 ‘2019 한국IR 대상’ 시상식에서 우수기업으로 선정됐다.‘한국IR 대상’은 상장기업 IR(Investor relations)활동 활성화 도모와 자본시장의 건전한 발전을 위해 한국IR협의회가 매년 제정 및 시상하고 있다. 기관투자자 및 애널리스트, 증권 유관기관 추천으로 IR 활동이 우수했던 상장기업을 후보자로 선정하고, 이후 기관투자자 평가단을 통한 의견수렴과 평가절차를 거쳐 한국IR 대상선정위원회에서 수상기업을 최종 선정하는 과정을 거친다.스튜디오드래곤은 전문 IR조직 구축으로 투자자 접근성 강화, 정보 비대칭 해소 및 전략적 IR 활동으로 기업 가치 제고에 힘썼다고 평가 받았다. 특히 분기별 실적발표 및 컨퍼런스 콜 진행, 국내외 투자 설명회(NDR) 및 경영진 IR 참여를 높이며 투자자 접근성 강화에 힘썼고, 내부 임직원 대상 컴플라이언스 교육(미공개 정보 누설에 대한

[인터뷰365 김리선 기자] KB생명보험은 25일 여의도 KB금융타워 본사에서 사회공헌의 일환으로 '사랑의 티셔츠 만들기'를 실시했다고 26일 밝혔다. '사랑의 Hot Fix 티셔츠 만드는 날'로 지정된 이날 행사에는 50여명의 직원이 각각 한 벌씩 제작했다. KB생명보험 직원의 개성이 담긴 세상에서 단 하나뿐인 티셔츠는 해외 빈곤아동, 청소년들에게 선물하여 꿈과 희망을 응원하게 된다. 제작된 티셔츠는 사단법인 '함께하는 한숲'을 통해 전달하게 된다.KB생명보험 관계자는 “KB생명보험은 ‘사랑의 Hot Fix 티셔츠 만들기’를 비롯해, 헌혈캠페인, 사랑의 빵 만들기 등 다양한 사회공헌 활동을 통해 나눔을 실천하는 기업이 될 것”이라고 말했다.