인터뷰365 김리선 기자 = 한화생명은 대표앱인 ‘보험월렛’이 ‘한화생명APP’으로 이름을 바꾸고 원스탑 금융플랫폼으로 리뉴얼 됐다. 

4일 한화생명에 따르면 홈페이지와 온슈어 채널(다이렉트 보험)에 산재되어 있던 서비스를 ‘한화생명APP’으로 통합했다.

특히 앱 내에 한화생명 온슈어 채널의 모든 상품을 탑재했고, 모든 보험사의 보험 정보 조회도 가능하기 때문에 보험가입 니즈가 있는 고객은 ‘한화생명APP’을 통해 손쉽게 비교·검색해서 가입할 수 있다는 설명이다. 

‘한화생명APP’은 고객의 사용 성향을 분석해 UI도 개편했다. 고객이 자주 쓰는 메뉴를 편하게 사용할 수 있도록 전체 카드형 UI(카카오뱅크 형태)를 채택했다.

한화생명은 이번 앱 서비스 리뉴얼을 통해 기보험 계약을 유지하고 있는 고객에 한해서만 이용이 가능했던 서비스를 모든 고객에게 오픈해 고객 접근성을 높였다.

한화생명은 언택트의 확산으로 앱의 사용자가 증가하는 상황에서 더욱 향상된 서비스를 제공하기 위해 보험월렛의 불만을 분석해 서비스 리뉴얼을 진행했다고 밝혔다. 

이상원 한화생명 플랫폼 운영팀장은 “‘한화생명APP’은 기존에 각각 운영되던 서비스를 최적화해 하나로 모은 한화생명의 대표 원스탑 금융플랫폼 앱’”이라며 “향후 한화생명에서 제공할 각종 고객 중심의 상품과 서비스를 탑재해 고객이 더욱 간편하게 사용할 수 있도록 할 것”이라고 밝혔다.

김리선 기자

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