인터뷰365 김리선 기자 = 하나은행은 음성 ARS 안내와 모바일 화면을 결합해 어르신·외국인 고객이 보다 쉽고 간편하게 금융 거래를 할 수 있는 '스마트 ARS 서비스'를 실시한다고 24일 밝혔다.
이 서비스는 간결한 메뉴 구성을 통해 보고 들으며 송금, 거래내역 조회, 환율조회, 해외송금거래 등을 할 수 있다. 최근 증가하고 있는 외국인 근로자들의 해외 송금 시 베트남어, 인도네시아어, 캄보디아어, 몽골어, 미얀마어, 영어, 중국어 등 7개국어 문자 및 음성을 지원하고 최근 이용한 거래는 메인 화면에서 바로 들어갈 수 있도록 해 접근성을 높였다.
한준성 미래금융그룹 부행장은 “스마트 ARS는 시니어 손님이 모바일에 보다 친숙하게 접근할 수 있고 외국인 근로자에게 모국어 문자와 언어를 제공해 금융 거래가 편리해질 것”이라며 “앞으로도 디지털 소외계층을 위한 다양한 서비스를 확대해 나가겠다“고 밝혔다.
보도자료 및 기사제보 interview365@naver.com
- Copyrights © 인터뷰365 - 대한민국 인터넷대상 최우수상 무단 전재 및 재배포 금지 -
- Copyrights © 인터뷰365 - 대한민국 인터넷대상 최우수상 무단 전재 및 재배포 금지 -